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DESENVOLVENDO TALENTOS HUMANOS E EQUIPES VENCEDORAS

CONTACTOS EMPRESARIAL

NOSSOS SERVIÇOS

PALESTRAS, SEMINÁRIOS, WORKSHOPS, TREINAMENTOS, CURSOS ABERTOS E "IN COMPANY".

Público Alvo: CÚPULA ESTRATÉGICA, LIDERANÇAS e NÚCLEO OPERACIONAL
A Contactos Empresarial desenvolve programas direcionados para diversas abordagens, tais como:

OUTROS SERVIÇOS

PERSONAL COACH PARA LÍDERES
CONSULTORIA ORGANIZACIONAL nas áreas: Comercial; Telemarketing e Administrativa.

PROGRAMAS DESENVOLVIDOS:

AUTODESENVOLVIMENTO
Sensibilizar os indivíduos para uma reflexão que lhes permita assumir as atitudes e os compromissos necessários para o crescimento pessoal e profissional.

TEMAS:
THE HUMAN ELEMENT© Imersão de 3 dias.
Trabalhar com qualidade de vida.
Como conhecer-se e amar-se.
Perdendo tempo ou ganhando experiência?
Como ser firme, sem ser rígido.
Prosperidade Vs. Resultados a qualquer custo.
Criatividade e Inovação.
Potencializando sua comunicação.
Feedback - um presente para o autodesenvolvimento.
Experiências em Inglês.
Experiências em Espanhol.

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EQUIPES VENCEDORAS
Criar uma consciência de sinergia, a partir dos relacionamentos produtivos para melhorar a capacidade produtiva, com qualidade e inovação.

TEMAS:
THE HUMAN ELEMENT© - Imersão de 5 dias.
Team Building - Construindo times de alta performance.
Empowerment - o poder da realização.
Feedback - um presente para o desenvolvimento.
Potencializando a comunicação da equipe.
Profissional do novo milênio numa equipe "jazz".
Relacionamento com o cliente interno - endomarketing.
Avaliação de desempenho.

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LIDERANÇA
Formar e desenvolver líderes eficazes para atuação em diferentes cenários, voltados à desenvolver talentos humanos para atingir os resultados com qualidade de vida.

TEMAS:
Líderes e o Relacionamento Interpessoal.
Coach - pessoas que desenvolvem pessoas.
Gestão Empresarial: Visão, Valores e Foco organizacional.
Aprendendo a Motivar.
Gerenciamento do Tempo e Planejamento para Resultados.
Decidindo Melhor - o processo de tomada de decisões e resolução de problemas.
Planejamento e Liderança de Reuniões Eficazes.
Comunicação: como lidar com os diferentes estilos de comunicação.
Gerenciamento de Informações.
Espiritualidade na Organização.
P.D.G. - Programa de Desenvolvimento Gerencial.
P.I.O.G. - Programa Individual de Orientação Gerencial.

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MOTIVAÇÃO
A busca da motivação: Por que e como alguém se motiva? Como gerar motivação nos outros? Como transformar dificuldades em motivação? O poder do entusiasmo.

TEMAS:
Automotivação, o segredo para gerar sucesso. Ingredientes significativos para motivar-se. Gerando entusiasmo permanente, ao invés de auto-ilusão.
Motivando Equipes. O ambiente e suas conseqüências. O estilo gerencial que influencia as pessoas para uma motivação de resultados. Requisitos do líder motivador. Ações que sensibilizam para a motivação.
Programas de Incentivo, Avaliação de Desempenho, Premiações, PPR e Outros: Como estas ferramentas podem ajudar ou atrapalhar no processo de motivação.
Auto-estima e Autoconceito: Gerando autodeterminação para obter resultados.

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VENDAS
EQUIPES DE VENDAS CAMPEÃS
Desenvolver os profissionais de vendas para realizar negócios nos ambientes de varejo, atacado, produção e serviços nas atividades de: vendas direta; face to face (Porta a Porta); Televendas; B2B; B2C, Network, E-Commerce.

TEMAS:
Como utilizar efetivamente os conhecimentos sobre: A empresa; o produto; as campanhas de marketing, os concorrentes para gerar clientes potenciais;
O processo de vendas: a pré-venda, venda e pós-venda em benefício da produtividade com qualidade;
Administração do tempo em vendas: organização, roteiros, relatórios e gerenciamento das informações;
Negociação - o modelo PRAM.
Metas e As Leis do Sucesso: como tangibilizar, direcionar e alinhar metas pessoais e profissionais.

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RELAÇÃO COM CLIENTES
Melhorar efetivamente os resultados organizacionais a partir da qualidade dos relacionamentos com os clientes internos e externos.

TEMAS:
Gente a Serviço de Gente.
Excelência em Atendimento ao Cliente - dimensões da qualidade.
Telemarketing e suas aplicações na organização.
Construindo ações de marketing de relacionamento com os clientes.
Televendas - o processo de vendas por telefone.
Back Office - a força invisível da organização.
Comunicação: voz, fala, escrita, gestos e a informação.
Ouvir - o grande desafio do ser humano.
Front Office e a Gerência de Hotelaria.
Qualidade no Atendimento em Shopping Center.
Língua portuguesa: recurso básico no dia-a-dia com o cliente.

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IMPORTANTE:
Entendemos que os programas e temas apresentados tem um caráter básico, exigindo encontros prévios com a organização para a melhor adequação, atendendo assim a plena realidade dos setores e pessoas envolvidos, a fim de obter uma maior efetividade do trabalho a ser realizado.